อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ eap773

ก่อนเปิดบัญชีหรือทำธุรกรรมใด ๆ บนแพลตฟอร์มนี้ โปรดอ่านข้อกำหนดเหล่านี้ให้ครบถ้วน เนื้อหาครอบคลุมสิทธิ์และหน้าที่ของคุณในฐานะสมาชิก รวมถึงวิธีที่เราจัดการบัญชี การฝากถอนเงิน และการติดต่อซัพพอร์ต ทั้งนี้การเข้าถึงและสิทธิ์ที่ได้รับอาจแตกต่างกันตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

สิทธิ์บัญชีสมาชิกข้อตกลงธุรกรรม PromptPay, Wallet, SCB Easyนโยบายการระงับและยกเลิกบัญชีการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลช่องทางยื่นข้อร้องเรียน
eap773 ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ eap773
ติดต่อฝ่ายดูแล

ช่องทางยื่นเรื่องและสอบถามข้อกำหนด

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดฉบับนี้หรือต้องการขอข้อมูลบัญชีของคุณ ทีมงานพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางด้านล่าง การแจ้งปัญหาเร็วช่วยให้เราตรวจสอบและตอบกลับได้ไวขึ้น โดยเฉพาะกรณีที่เกี่ยวกับธุรกรรม PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดหน้าแชทบนมือถือหรือเบราว์เซอร์ แจ้งหมายเลขบัญชีและรายละเอียดที่ต้องการ ทีมงานรับเรื่องและตอบกลับตามลำดับคิว

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งอีเมลพร้อมแนบหลักฐานธุรกรรม เช่น สลิปโอน PromptPay หรือ SCB Easy เพื่อให้ทีมตรวจสอบบันทึกระบบได้ถูกต้อง

ศูนย์ช่วยเหลือ

เข้าถึงหน้าคำถามที่พบบ่อยผ่านมือถือ ค้นหาคำตอบเกี่ยวกับข้อกำหนดบัญชี การถอนเงิน และสิทธิ์สมาชิกได้ด้วยตัวเอง

ความปลอดภัยข้อมูล

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

eap773 จัดการข้อมูลบัญชีสมาชิกภายใต้มาตรฐานความปลอดภัยที่เข้ารหัสการรับส่งข้อมูลด้วย SSL ตลอดเวลา รหัสผ่านถูกเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสและทีมงานไม่มีสิทธิ์เข้าถึงโดยตรง การเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่จะต้องผ่านการยืนยัน OTP ทางมือถือก่อนเสมอ สิทธิ์ในการขอลบหรือแก้ไขข้อมูลส่วนตัวอาจแตกต่างกันตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

การเข้ารหัส SSL

ข้อมูลบัญชีและธุรกรรมทุกรายการผ่านการเข้ารหัส SSL ป้องกันการดักจับข้อมูลระหว่างที่คุณฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet

การยืนยัน OTP

ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ ระบบส่ง OTP ไปยังมือถือที่ผูกกับบัญชี คุณต้องกรอกรหัสนั้นก่อนจึงจะเข้าถึงล็อบบี้ได้

การเก็บรักษาข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมถูกเก็บตามระยะเวลาที่กำหนดในนโยบาย คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลได้โดยแจ้งผ่านอีเมลซัพพอร์ต

การขอแก้ไขข้อมูล

แจ้งชื่อ-นามสกุล หมายเลขบัญชี และเอกสารยืนยันตัวตนทางอีเมล ทีมงานตรวจสอบและดำเนินการภายในระยะเวลาที่แจ้งในการตอบกลับ

สิ่งที่สมาชิกมักถามเกี่ยวกับข้อกำหนด

รวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สิทธิ์บัญชี และกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการฝากถอนเงินผ่านช่องทางในประเทศไทย

ข้อกำหนดนี้ใช้บังคับกับสมาชิกที่เปิดบัญชีบนแพลตฟอร์มนี้ทุกคน ทั้งนี้สิทธิ์และข้อจำกัดบางส่วนอาจแตกต่างกันตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

แจ้งคำขอยกเลิกผ่านอีเมลซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตน ทีมงานตรวจสอบยอดคงเหลือและดำเนินการถอนเงินคืนก่อนปิดบัญชีตามขั้นตอนที่กำหนด

ได้ ส่งคำขอพร้อมหลักฐานยืนยันตัวตนทางอีเมลซัพพอร์ต ทีมงานจัดเตรียมข้อมูลให้ตามระยะเวลาที่แจ้งในการตอบกลับ โดยสิทธิ์นี้อาจขึ้นอยู่กับกฎหมายในภูมิภาคของคุณ

ประวัติธุรกรรมถูกเก็บตามระยะเวลาที่กำหนดในนโยบายการเก็บข้อมูล คุณดูประวัติย้อนหลังได้ในหน้าบัญชีของคุณโดยตรง

แจ้งซัพพอร์ตภายใน 24 ชั่วโมงหลังเกิดความผิดพลาด พร้อมแนบสลิปยืนยันการโอน เพื่อให้ทีมตรวจสอบบันทึกระบบและดำเนินการได้ทันที

เราไม่เปิดเผยข้อมูลบัญชีให้บุคคลภายนอก ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย รายละเอียดครบถ้วนอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เข้าถึงได้ผ่านหน้าเว็บไซต์
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต